Utilisant une approche à la fois pratique et collaborative, Helsinki se sert du design pour améliorer la qualité de vie dans le milieu urbain. Dans ses efforts pour créer une ville meilleure, Helsinki fait appel à la créativité des designers pour imaginer des moyens novateurs de répondre aux besoins des citoyens. En suivant cette approche, Helsinki est fière de constater que la ville est créée par la créativité de ses habitants.

En tant que ville créative de design, Helsinki continuera à développer des opportunités éducatives liées au design dans les écoles primaires ainsi que dans le cadre d’activités récréatives.

Pour Helsinki, le design est un outil stratégique dans la construction d'une ville ouverte. La disponibilité de l'information publique améliore la compréhension des citoyens de leur milieu de vie. Celle-ci, à son tour, aide les citoyens à s'impliquer davantage dans la vie citadine et permet aux concepteurs et aux développeurs d'utiliser ces données pour créer des services qui répondent aux besoins des utilisateurs. La conviction de la ville qu’un bon design doit être accessible à tous est illustrée par l'intégration du design dans le système de transport local, comme témoignent les sièges du métro qui ont été conçus en collaboration avec les utilisateurs.